Aide
Application Pangku - Pointage · éditeur SINDRAYE (IAOI) · Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Pangku est le pointage de votre entreprise. L'application est réservée aux salariés des entreprises qui utilisent Pangku : c'est votre employeur qui vous ouvre l'accès et vous donne vos identifiants. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes. Une autre question ? Écrivez-nous, nous répondons sous un jour ouvré.
Nous contacter
- E-mail : contact@iaoi.run
- Téléphone : 0693 46 46 02 (du lundi au vendredi, 8 h - 17 h, heure de La Réunion)
Pour une question sur vos heures, vos congés ou votre compte, adressez-vous d'abord à votre responsable : lui seul peut corriger un pointage ou réinitialiser votre accès.
Signaler un problème
Une fois connecté, le bouton Signaler un problème se trouve en haut de votre espace (dans l'espace entreprise : « Aide et support », en bas de la colonne ; ou en bas du poste de pointage). Choisissez ce qui se passe et décrivez-le en quelques mots : des articles d'aide vous sont proposés tout de suite, et si aucun ne répond, envoyez. Votre responsable reçoit le signalement ; ce qui touche à l'application elle-même est transmis au support Pangku. Vous suivez les réponses dans Mes signalements, et vous êtes prévenu par e-mail ; vous pouvez souvent répondre directement à cet e-mail.
Premiers pas
Comment me connecter ?
Sur votre téléphone, ouvrez l'application Pangku (ou pangku.re/salarie dans le navigateur) et touchez « Se connecter ». Saisissez votre e-mail, ou le code entreprise et votre matricule, puis votre mot de passe. Vous restez connecté sur ce téléphone jusqu'à « Se déconnecter », sous votre code ou en bas de votre espace.
Première connexion
Votre responsable vous donne un mot de passe provisoire, souvent par e-mail avec votre code entreprise et votre matricule. À la première connexion, vous choisissez le vôtre.
Je n'ai pas reçu mes identifiants, ou j'ai oublié mon mot de passe
Demandez à votre responsable : il vous renvoie vos identifiants et un nouveau mot de passe provisoire en un clic depuis son espace Pangku.
Pointer
Au poste de l'entreprise
Ouvrez l'application, onglet Pointer : votre code s'affiche et change toutes les 10 secondes. Présentez l'écran à la caméra du poste. Les captures d'écran du code sont bloquées : seul le code affiché en direct est accepté.
Depuis mon téléphone (intervention, télétravail)
Si votre employeur l'a prévu, le bloc Pointer à distance apparaît sous votre code : « Je commence », « Je termine », « Je reprends ». Avec les deux droits, choisissez Télétravail ou Intervention, et changez en cours de journée avec « Passer en télétravail ».
« Ce téléphone n'est pas celui enregistré »
Votre compte est attaché à votre téléphone. Vous avez changé de téléphone, ou effacé l'application ? Demandez à votre responsable de réinitialiser votre appareil : votre prochain pointage enregistrera le nouveau.
Mon espace
Mes heures, mes congés, mes interventions
Les onglets Mes heures, Congés et Interventions sont protégés par votre mot de passe. Mot de passe oublié ? Votre responsable vous donne un mot de passe provisoire et vous en choisissez un nouveau.
Signer ma fiche de la semaine
Si votre entreprise les utilise, votre fiche d'heures vérifiée arrive dans Mes heures. Relisez-la, cochez « Je certifie », signez au doigt (ou « Signer en tapant mon nom » : votre nom tapé tient lieu de signature), puis « Signer la fiche ». Une erreur ? « La signaler à mon responsable » : il la corrige et vous la renvoie.
Mes données et mon compte
Depuis votre espace : Télécharger mes données pour récupérer tout ce que Pangku sait de vous, et Supprimer mon compte pour en demander la suppression (détail sur la page Supprimer vos données). La politique de confidentialité décrit les données traitées.
Vous êtes une entreprise ?
Pangku équipe les TPE et PME de La Réunion : poste de pointage, heures et heures supplémentaires, congés, export vers la paie. Demandez une démonstration.